De flesta tandvårdsprogrammen har utvecklats av personer som aldrig har suttit med en patient klockan 16.50 en fredag. Denna skillnad märks i hundratals små beslut, och det är anledningen till att den här produkten utvecklas snabbare än de som tas fram av en arbetsgrupp.
Intake Dental har utvecklats av Dr Jordan Thomas, en verksam tandläkare. Varje arbetsflöde här har utformats utifrån en verklig behandlingssal och en verklig reception, inte utifrån en konkurrents funktionslista. När en skärm kräver ett klick för mycket är det inte ett supportärende som hamnar i kö. Det är något som irriterar den person som kan ändra det, redan samma vecka.
Det är den praktiska skillnaden. Det finns ingen produktchef som omformulerar ditt problem till en specifikation, och ingen planeringskommitté som väger din verksamhet mot ett företagskonto. Du beskriver problemet med tandvårdens språk, och det når fram till någon som redan förstår varför det är viktigt.
Du behöver inte förklara vad ett ”recall gap” är, varför en ”hygiene column” är viktig eller vad som händer när en PPO-avgiftslista är felaktig. Det är tack vare detta gemensamma ordförråd som förslagen här blir till funktioner istället för supportärenden.
Det här är det som förändrar hur en utrullning känns. Intake Dental är inte en andra plats där ditt team måste befinna sig. Anteckningar, bokningar, verifieringar, dokument och betalningar synkroniseras tillbaka till Dentrix, Eaglesoft, Open Dental eller Dentrix Ascend, så ditt team kan fortsätta arbeta där de redan arbetar.
Det finns ingen implementeringsfas och ingen konsult. Automatiseringarna består av inställningar: aktivera påminnelser, aktivera återkallning, aktivera försäkringskontroll. Aktivera en, följ upp den under en vecka, och aktivera sedan nästa.
Du kan själv ändra formulär, mallar, anteckningsstrukturer, formuleringar i meddelanden, tidsregler och vilka automatiseringar som ska köras. Standardinställningarna är vissa, eftersom de har valts ut av en tandläkare, men ingen av dem är låsta.
Patientregistrering, försäkringskontroll, journalanteckningar, en AI-receptionist, patientbetalningar, påminnelser och återaktivering, virtuella konsultationer, digital fax, parodontologisk kartläggning och laboratoriebeställningar. Vårdcentraler brukar sammanställa allt detta från fem leverantörer, vilket innebär fem fakturor, fem inloggningar och fem supportköer.
Mycket av det som finns idag började med ett meddelande från ett kontor där man sa att det skulle vara så mycket enklare om… Om något i din vardag är svårare än det borde vara, skickas formuläret nedan direkt till oss.
Vi är verkligen öppna för det. Beskriv vad som går trögt, är krångligt eller saknas i din vardag och var det är ett problem. Konkreta exempel från ett riktigt kontor är bättre än vilken workshop om framtidsplaner som helst.
Det skickas direkt till support@intake.dental. Någon läser alla meddelanden, och du kommer att få ett svar.
Nej, och det är avsiktligt. All information skickas tillbaka till ert praktikhanteringssystem, så att ert team kan fortsätta arbeta där de redan arbetar. De flesta mottagningar använder Intake för de uppgifter som automatiseras, såsom verifiering, anteckningar och påminnelser, och det påverkar inte alls den dagliga rutinen vid receptionen.
Mycket mindre än man skulle tro, eftersom det inte finns så mycket att lära ut. Det är en webbplats med tydliga avsnitt och knappar, så de flesta team känner sig hemma redan efter en eftermiddag. I kontrollpanelen finns ett utbildningsbibliotek med steg-för-steg-guider, och introduktionshjälp ingår i alla abonnemang.
Ibland, men ärligt talat inte alltid. Det vi kan lova är att en verksam tandläkare läser det, att du får ett riktigt svar istället för ett standardbrev, och att beslutet baseras på om det gynnar tandläkarpraktikerna snarare än om det kommer från ett tillräckligt stort konto. En hel del av produkten fick sin början just på det här sättet.
